El tanatorio de Dénia premiado por su excelencia en atención al cliente en el primer concurso de Grupo ASV Servicios Funerarios

El tanatorio Marina Alta de Dénia ha sido reconocido como el mejor centro de tamaño mediano en la primera edición del Concurso NPS organizado por Grupo ASV Servicios Funerarios, un certamen que quiere premiar la excelencia en la atención al cliente a partir de las valoraciones reales de las familias atendidas.

Este concurso, impulsado por el Área de Experiencia de Cliente de la compañía, tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio y reforzar la implicación de los equipos de trabajo en los tanatorios que Grupo ASV tiene distribuidos por el Levante español y Andalucía.

La elección de los centros ganadores se ha basado en los resultados del indicador Net Promoter Score (NPS), una herramienta que mide la satisfacción de los clientes a través de encuestas anónimas. El tanatorio Marina Alta de Dénia ha destacado en su categoría por ofrecer un servicio cercano, profesional y humano, logrando así la insignia de CX Excelencia.

“Este reconocimiento es un reflejo del compromiso diario de nuestro equipo en Marina Alta con las familias que confían en nosotros en momentos tan delicados”, ha afirmado Alejandro Ginerés, responsable de Atención y Experiencia de Cliente de Grupo ASV Servicios Funerarios.

Un premio con impacto solidario

Más allá del reconocimiento profesional, el Concurso NPS también tiene un enfoque social. Los premios entregados a los centros ganadores se destinarán a la ONG Ayúdame3D, una entidad española que diseña y entrega gratuitamente prótesis impresas en 3D a personas en situación de vulnerabilidad en todo el mundo.

Gracias a esta iniciativa, el tanatorio Marina Alta de Dénia contribuye a mejorar la vida de muchas personas, sumando su esfuerzo al de otros centros premiados en esta edición.

“Queríamos que este concurso tuviera un propósito más allá del propio sector. Colaborar con Ayúdame3D añade un valor humano y solidario que encaja con nuestros valores”, ha añadido Ginerés.

El Grupo ASV Servicios Funerarios cuenta con una trayectoria de más de 95 años en el sector, con casi 100 centros en toda España, especialmente en Andalucía y la Comunidad Valenciana, y un equipo de más de 600 profesionales. Forma parte del Grupo ASV, que también integra la aseguradora Meridiano y la empresa de Transporte Sanitario Ayuda. Su labor se basa en la honestidad, el respeto y el acompañamiento a las familias en momentos difíciles.