El TRAM d’Alacant se consolida como eje de la movilidad cotidiana y social en la provincia

El TRAM d’Alacant no solo es un medio de transporte, sino una pieza clave en la organización diaria de la vida laboral, social y de ocio de miles de personas. Así lo refleja el Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2025, que dibuja un perfil de usuario diverso y un servicio cada vez más integrado en la movilidad de la provincia. El TRAM es un servicio esencial, no solo para ir a trabajar o estudiar, sino también para disfrutar del tiempo libre y fortalecer la conexión entre municipios

Según el estudio, casi cuatro de cada diez desplazamientos (39,9 %) tienen un componente vinculado al ocio, las compras o el turismo, lo que evidencia el papel del TRAM como herramienta de conexión social y dinamización económica. Aun así, el principal motivo de uso continúa siendo el trabajo, con un 29,5 % de los viajes, seguido del ocio (24,4 %) y los estudios (15,7 %).

La encuesta, realizada a 1.584 personas mayores de 15 años, confirma además el peso del transporte público en sectores laborales esenciales. La hostelería encabeza el listado de actividades de los usuarios, con el 18,6 %, seguida del comercio (13,5 %), los servicios de limpieza y residuos urbanos (12,4 %) y el ámbito sanitario (10,3 %). Estos datos refuerzan la importancia del TRAM como soporte para la actividad económica diaria.

El análisis territorial muestra una red que vertebra la provincia: el 57 % de los viajeros reside en la ciudad de Alicante, mientras que el 42,3 % procede del resto de municipios, con especial presencia de El Campello, San Vicente del Raspeig y Sant Joan d’Alacant. También destacan localidades turísticas como Benidorm o la Vila Joiosa, lo que refuerza la dimensión metropolitana y turística del servicio.

En cuanto a los hábitos de uso, el TRAM se consolida como un transporte habitual. La mitad de los usuarios lo utiliza a diario en jornadas laborables y la media de uso alcanza los 3,4 días a la semana, con 8,1 viajes semanales. Este patrón refleja una dependencia estable del servicio, más allá de desplazamientos puntuales.

La percepción ciudadana acompaña a estos datos de uso. El servicio que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) obtiene una valoración media de 7,29 puntos sobre 10, con casi el 60 % de los usuarios calificándolo como satisfactorio. Entre los aspectos mejor valorados destacan la accesibilidad a los trenes y estaciones, la atención del personal y la seguridad durante el trayecto, todos ellos por encima de los 8 puntos.